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Gemini 会遵循您的组织现有的控制机制和数据处理做法。Gemini 会访问客户数据，以便提供个性化回答，例如总结 Google 文档中的内容或分析 Google 表格中的数据。

客户通过使用 Google Workspace 服务存储的数据属于云端数据处理附录(CDPA) 中所定义的“客户数据”，因此受 CDPA 中规定的数据处理条款约束。Google 仅会根据 CDPA 中规定的客户指示访问和处理客户数据。

您可以参阅 The life of a prompt: Demystifying Gemini（提示的生命周期：揭秘 Gemini），详细了解我们如何处理用户提示。下图描绘了用户提示的工作流程。

Gemini for Workspace 不会保存提示或回答。用户与 Gemini for Workspace 互动时输入的提示不会在用户会话之外使用。如 The life of a prompt: Demystifying Gemini 一文中所述，Gemini 会话结束后，这些数据便会消失。

Gemini 应用会将您的 Gemini 应用活动记录（例如您的问题和回答）保存到您的 Gemini 应用活动记录，最长保留 18 个月。您的对话和上传的文件不会由人工审核员审核，也不会用于训练生成式 AI 模型。管理员可以为其组织开启和关闭对 Gemini 应用的访问权限，并且很快就能在即将发布的版本中管理 Gemini 应用活动记录时长。欢迎您之后回来看看是否有更新。

Google Workspace 的企业、教育机构和公共部门客户在使用 Gemini 功能时，能够与使用所有 Google Workspace 服务一样，享有可靠的数据保护和安全标准：

• 您与 Gemini 的互动数据会保留在贵组织内部。 未经您的许可，Gemini 不会与您组织外部的人员分享您的数据。
• Gemini 会提供与其他 Google Workspace 服务相同的企业级安全保护，自动应用贵组织现有的控制机制和数据处理做法。
• 您的内容不会用于为任何其他客户提供服务。未经您许可，我们不会使用您的任何内容在您的网域之外进行生成式 AI 模型训练。

您可以参阅以下资源了解详情：

• 我们在生成式 AI 时代如何保护您的 Google Workspace 数据
• 利用 Google Workspace 专用 Duet AI 提高工作效率和创造力，同时确保组织数据的私密性

Gemini 采用严格的数据访问控制模式，不允许输入内容或会话内容跨用户边界泄露。该模式的结构可让用户会话数据仅向相应用户显示。因此，除了在组织内部保持私密，在遵循内置的 Workspace 共享文件访问权限控制机制的组织中，信息还会在用户之间保持私密。客户端加密功能 (CSE) 可以限制 Gemini 对敏感数据的访问权限，因为没有任何 Google 系统或 Google 员工拥有访问 CSE 内容的技术手段，因此可以利用它来实现同样的目标。

用户与 Gemini 中提供的功能互动时输入的提示不会在用户信任边界之外使用。未经您许可，我们不会使用提示内容在您的网域之外训练生成式 AI 模型。

在 Gemini 提示中输入的内容会保留在贵组织内部。此外，若使用受支持的 Workspace 版本，将 Gemini 生成的输出内容插入到具有数据泄露防护功能的 Workspace 服务（例如电子邮件、共享云端硬盘文件和文档）时，现有的数据泄露防护控制机制也会应用于这些输出内容。除非您组织中的用户明确选择共享，否则系统绝不会共享任何内容。

不会。用户提示属于云端数据处理附录下的客户数据。未经客户事先许可或指示，Workspace 不会使用客户数据来训练模型。Google Workspace 服务专用条款的“训练限制”一节中概述了这一承诺。

Google 非常重视对客户的合同承诺，并会根据协议（包括我们的承诺）处理客户数据，客户尽可放心，具体如下：(1) 根据协议，按照客户的指示处理客户数据；以及 (2) 未经客户事先许可或指示，不会使用客户数据来训练或优化任何支持 Google Workspace 生成式 AI 服务的 Google 生成式人工智能模型。

这些承诺并不仅仅是说说而已。为确保我们持续满足这些高标准，独立审计机构会验证我们的做法是否符合国际标准和最佳实践。我们已为 Gemini 获得一系列最全面的安全性、隐私保护和安全认证和证明，这些认证和证明均由国际公认的监管和合规机构颁发，例如 SOC 1/2/3、ISO 9001、ISO/IEC 27001、27701、27017、27018 和 42001（全球首个人工智能管理系统 [AIMS] 国际标准）。Gemini 已获得 FedRAMP 高风险级别授权，还可以帮助您满足《健康保险流通与责任法案》(HIPAA) 的合规要求。

Google 的基础语言模型主要使用互联网上可抓取的公开数据进行训练。我们提供 Google-Extended 控件，让发布商自行控制他人如何使用其网站。例如，网站发布商可以使用该控件管理其网站能否用于帮助改进 Gemini 应用和 Vertex AI 生成式 API。

• Gemini for Workspace：当您在 Gemini for Workspace 侧边栏中输入提示时，Gemini 会搜索贵组织中您有权访问的相关内容（例如特定电子邮件、相关演示文稿和文档），并依据这些信息生成回答。在大多数情况下，您随后可以选择“使用 Google 搜索 重试”选项。当您使用此选项时，Gemini for Workspace 会利用 Google 搜索来访问事实信息和相关来源，从而提高回答质量。系统在处理传输给 Google 搜索的数据时会严格遵守 Workspace 的安全措施和数据隐私承诺。

• Gemini 应用：Gemini 基于 Google 对权威信息的理解，经过训练，可生成与您问题的上下文相关且符合您所需内容的回答。它还会依赖 Google 搜索等外部来源和/或其多个扩展程序以及最近上传的文件（仅限 Gemini Advanced）来生成回答。在收到问题后，Gemini 会努力从这些外部来源（例如Google 搜索）并在回答中准确反映这些信息。

  为了进一步降低幻觉风险，您可以使用核查回答功能，该功能会使用 Google 搜索来查找内容，以便您评估 Gemini 的回答，并提供来源链接，帮助您证实从 Gemini 获取的信息。与所有 Workspace 核心服务一样，系统在处理传输给 Google 搜索的数据时会严格遵守 Workspace 的安全措施和数据隐私承诺。

Gemini 使用 Google 丰富的模型库中的一系列模型。借助这些模型，Gemini 可帮助您撰写内容、创作图片、整理数据和提升沟通效果。如需了解详情，请参阅 Workspace 博客。

可以。使用 Gemini 应用作为核心服务的权限默认处于开启状态，但使用 Google Workspace 教育版账号的小学和中学机构除外。使用 Google Workspace 教育版的基础教育 (K12) 客户必须为其用户启用 Gemini 应用。了解如何为用户开启或关闭 Gemini 应用。

此外，对于受支持的 Workspace 版本，管理员可以在以下 Workspace 服务中启用或停用 Gemini 功能和侧边栏：

• Gmail
• 云端硬盘
• 文档
• Meet
• Chat

了解如何管理对 Workspace 服务中 Gemini 功能的访问权限

提供产品内反馈完全出于自愿。如果用户在使用 Gemini 功能时选择提交反馈，则可以提供以下数据：

• 用户对 Gemini 建议的评分（我喜欢 / 不喜欢）
• 用户发现的问题，从一组预定义选项（例如“冒犯性 / 不安全”或“事实不正确”）中进行选择（仅限 Gemini for Workspace）
• 用户可能希望通过开放式文本框提供的任何其他反馈（仅限 Gemini for Workspace）
• 生成的输出（仅当用户明确选中“共享生成内容”的复选框时）（仅限 Gemini for Workspace）

我们会根据 Google Cloud 隐私权声明使用反馈来改进生成式 AI 产品和服务，但不会将这些反馈用于训练支持 Google Workspace 生成式 AI 服务的任何生成式 AI 模型。我们可能会通过以下方式使用这些反馈：

• 汇总分析：跟踪整体用户满意度并发现趋势，以便为未来的改进和优先事项提供依据
• 修复错误：快速发现和解决问题
• 打击违规行为：改进 Gemini 安全功能，以帮助防止生成有害或冒犯性内容

反馈数据最多可保留 18 个月。

对于符合条件的版本，管理员可以查看 Gemini 访问云端硬盘中内容而触发的活动的审核日志（如需了解详情，请参阅为 Gemini for Google Workspace 活动添加审核日志）。随着时间的推移，我们将在更多 Workspace 应用中添加 Gemini 审核日志。如需了解后续动态，请不时访问 Google Workspace 最新动态博客。

由于 Google Workspace 服务面向全球客户，Gemini 会在离用户最近的设施中优化客户数据的处理。不过，Gemini 不会在客户指定的区域处理提示或回答。我们会提供有关 Google 设施和子处理方设施位置的信息。

用户接受 Gemini 的回复并将其粘贴到文档或电子邮件中后，如果客户使用的版本符合条件，就可以选择使用“数据区域”功能，选择一个区域（例如欧洲）来存储适用的静态客户数据。此功能目前适用于数据区域涵盖的数据中列出的 Google Workspace 核心服务和数据（详见 Google Workspace 服务专用条款的“数据区域”部分）。

当用户在 Workspace 侧边栏或 Gemini 应用中提示 Gemini 执行操作时，Gemini 会先检查是否存在威胁，然后再执行操作。如果 Gemini 识别到恶意内容或检测到可疑活动，则会通知用户并排除相应内容，或阻止相应操作。详细了解如何保护生成式 AI 用户免受威胁

请参阅我们的云端数据处理附录、Workspace 服务摘要》、服务专用条款和生成式 AI 使用限制政策。

Google 长久以来一直承诺在全球范围内遵从隐私权法规，在生成式 AI 服务方面也不例外。

Gemini 已获得 SOC 1/2/3、ISO 9001、ISO/IEC 27001、27701、27017、27018 和 42001 认证。Gemini 已获得 FedRAMP 高风险级别授权。此外，Gemini 还支持遵守《儿童在线隐私保护法》(COPPA) 和《家庭教育权和隐私权法案》(FERPA)。

获得这些认证后，Gemini 就拥有了监管机构和合规性机构在全球公认的一套最全面的隐私保护和安全性认证。

ISO/IEC 42001 是全球首个人工智能管理系统 (AIMS) 国际标准，获得这项认证说明我们是以负责任的态度开发、部署和维护 Gemini，并遵循了适当的伦理考量、数据治理和透明度原则。没有任何其他用于提高工作效率和促进协作的生成式 AI 产品达到这项认证水平，这就表明在为企业和公共部门组织提供支持，同时让所有用户受益方面，Gemini 已经位居行业前列。

Gemini 可以支持 HIPAA 工作负载。我们更新了符合 HIPAA 规定的可用服务和 Google Workspace 和 Cloud Identity HIPAA 实施指南，在其中添加了 Gemini 相关信息。

Workspace 应用中的 Gemini 以及 Gemini 应用已获得 FedRAMP 高风险级别授权。如需了解详情，请参阅 Google Cloud 博客。

Google 致力于与欧洲合作伙伴携手，以勇敢无畏和负责任的精神开发和部署 AI。如需详细了解我们如何为遵守《AI 法案》做好准备，请参阅应对欧盟《AI 法案》：Google Cloud 的积极做法一文。

Gemini 遵循与所有 Workspace 应用相同的隐私权和安全性原则。如需了解详情，请参阅我们的隐私和安全支持页面。

我们发布这篇《Google Workspace 隐私信息中心 - Gemini》文章，为客户（尤其是公共部门客户）提供了有关 Gemini 的专门内容，以便他们进行必要的评估。如需有关 DPIA 流程本身的指导，请参阅我们的数据保护影响评估 (DPIA) 资源中心。

借助 Gemini Workspace 扩展程序，您可以将 Gemini 应用与 Google Workspace 应用和服务相关联，以便提升工作效率并简化工作流程。关联 Google Workspace 后，您可以让 Gemini 应用执行以下操作：

• 对 Gmail、Google 文档和云端硬盘等应用和服务中的内容进行总结、根据这些内容快速获得解答，以及在这些内容中查找信息
• 添加和检索 Google Tasks 中的任务
• 创建和检索 Google Keep 中的记事和清单
• 在 Google 日历中创建和管理活动

您将 Gemini 与 Workspace 扩展程序搭配使用时，需遵守贵组织的 Workspace 协议，包括云端数据处理附录。未经您的许可，我们不会将您在 Gemini 应用中的对话内容和上传的文件交由人工审核员审核，也不会以其他方式将其用于训练生成式 AI 模型。

重要提示：您在 Gemini 应用中使用任何其他扩展程序时，须遵守不同的条款，而非本文所述的条款。

可以。管理员可以控制贵组织中的用户是否可以在 Gemini 应用中使用 Workspace 扩展程序。如需了解详情，请参阅在 Gemini 中启用或停用 Workspace 扩展程序（Beta 版）。

用户可以启用和停用 Workspace 扩展程序。如需了解详情，请参阅通过工作 Google 账号或学校 Google 账号使用 Gemini 应用中的扩展程序。如上所述，用户可以控制其智能功能设置，包括允许 Gemini 应用通过 Workspace 扩展程序访问 Workspace 数据。如需详细了解这些用户控制功能，请参阅在 Gmail 中启用 Google Workspace 智能功能。

Gemini 应用现已成为 Google Workspace 的核心服务，适用于大多数版本的 Google Workspace，并受贵组织的 Workspace 协议（包括云端数据处理附录）约束。Google Workspace 的企业、教育机构和公共部门客户在使用 Gemini 应用时，能够与使用所有 Google Workspace 服务一样，享有可靠的数据保护和安全标准。未经您许可，我们不会将您的对话内容和上传的文件交由人工审核员审核，也不会以其他方式在您的网域之外使用这些内容来训练生成式 AI 模型。

如果您启用了具备额外数据保护功能的 Gemini，Google Workspace 教育版用户必须年满 13 周岁（或所在国家/地区规定的年龄）才能使用 Gemini 应用。被标识为未满 18 周岁的 Google Workspace 教育版用户可能无法使用 Gemini 应用的某些功能，例如生成图片。

Chrome 中的 Gemini 旨在帮助您的用户在浏览时提高效率。Chrome 中的 Gemini 不仅让用户轻松获享现有的 Gemini 体验，还可以结合用户当前查看的网页的上下文来给出相关回答。当您启用 Chrome 中的 Gemini 时，Gemini 会默认在聊天或实时模式下收集和处理用户所查看浏览器标签页中的网页内容和网址。未经许可，我们不会对此数据进行人工审核，也不会在网域之外使用此数据来训练生成式 AI 模型。

用户可以随时关闭“分享当前页面”功能。

作为 Workspace 核心服务，NotebookLM 受贵组织的 Workspace 协议（包括云端数据处理附录）约束，并遵循与所有 Google Workspace 服务相同的健全数据保护和安全标准。此外，您在 NotebookLM 中上传的内容、提出的问题以及模型的回答不会被人工审核员审核，也不会被用于训练生成式 AI 模型。

当用户从云端硬盘上传来源时，NotebookLM 会为每个文件创建一个新副本。此新文件会与用户的 NotebookLM 数据存储在一起，而不是存储在用户的云端硬盘中。贵组织的文件共享和数据区域设置不适用于 NotebookLM 中的数据。

可以。管理员可以启用或停用 NotebookLM。借助此设置，管理员还可以为整个组织或仅为特定组织部门或群组中的部分用户启用 NotebookLM 或 NotebookLM。

NotebookLM 目前尚未与 Workspace DLP 集成。不过，您可以使用信息权限管理（停用下载、复制或打印功能）来防止用户将云端硬盘文件上传到 NotebookLM。 

可以。管理员可以将 CAA 与 NotebookLM 搭配使用，仅向满足特定上下文条件（如设备状态、网络特征）的用户授予访问权限，从而防止资源被未经授权访问。

可以，管理员可以使用数据导出工具导出 NotebookLM 数据。NotebookLM 还支持最终用户使用导出功能。用户可以前往 takeout.google.com 发起导出数据的“Google 导出”请求。

不支持。目前，NotebookLM 尚不支持 ISO、SOC 或 FedRAMP 合规性，也不属于 Google 为 HIPAA 合规性提供的业务伙伴协议 (BAA) 的适用范围。我们计划争取获得这些合规性认证，并将在 2025 年分享更多动态。